Hívja ügyfélszolgálatunkat - Ha azonnali segítséget szeretne kérni

No front page content has been created yet.

Ügyfélszolgálat Magyarországon

Magyarország az egyik legelterjedtebb ügyfélszolgálati módszer a telefonos ügyfélszolgálat. Ez a személyes ügyintézés és az e-mailben történő ügyintézés között található megoldás, amely ötvözi a rugalmasságot és a gyorsaságot is.

Sokan a mai világban is szeretnek személyesen ügyet intézni ha arról van szó, hiszen úgy gondolják, hogy macerás egy cég telefonszámát kikeresni és inkább elmennek az irodába, ha tudják, hogy az pontosan hol található. Ez természetesen inkább az idősebb korosztályra vonatkozik és a fiatalok már inkább használják a telefonos vonalakat.

Egyre elterjedtebbek a telefonos alkalmazások is, amelyek segítségével biztonságosan intézhetjük ügyeinket. Leginkább használtak ilyen téren a bankok és a telekommunikációs cégek által fejlesztett telefonos alkalmazások, amelyek segítségével akár pénzügyeinket is elintézhetjük.

Egy néhány éve jelentek meg a parkolási díj befizetésére alkalmas telefonos alkalmazások, amelyet előszeretettel használnak a felhasználók, hiszen nem kell bonyolult telefonszámot megjegyezni és nagyon praktikus azoknak is, akik csak egy pár percre szeretnének leparkolni valahol és nem akarják keresgetni a parkolóautomatát.

telefonos ügyfélszolgálat

Nagyon sok olyan hivatal van még mindig Magyarországon, ahol csak személyesen lehet ügyet intézni. Telefonon, illetve az ügyfélkapu rendszeren kaphatunk valamiféle felvilágosítást, ám az mindig igaz, hogy egy telefonhívással sokkal kevesebbet tudunk elérni, mintha bemennénk személyesen a cég irodájába például.

Ez főként azért van, mert ha az ügyintéző azt érzi, hogy nem az ő ügye az, ami miatt kerestük őt, akkor telefonon keresztül megpróbálja gyorsan rövidre zárni a dolgot. Ha viszont személyesen megyünk be az irodába sokkal nagyobb az esély, hogy az ügyintéző nem bújik ki a felelősség alól.

A telekommunikációs cégek a legjobban felkészültek azokra az ügyfelekre, akik valamilyen ügyet szeretnének velük elintézni (lehet velük fizikai levélben kommunikálni). Gyakran ingyenes telefonszámot is biztosítanak. E-mailt is küldhetünk nekik és kiterjedt irodahálózatukban pedig személyesen fel lehet velük venni a kapcsolatot.

A bankok esetében például átutalási megbízásainkat megtehetjük telefonon személyesen vagy telefonos úton is. Egyre inkább jellemző az a trend, hogy a személyes ügyintézésért díjat számolnak fel, viszont az online ügyintézés ingyenes.